Garantie

Garantie et Conditions de Service

Chez SMARTY Trend, nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie constructeur complète. Chaque appareil subit des contrôles de qualité stricts avant l'expédition pour garantir un fonctionnement parfait.

1. Période de Garantie

Toutes les unités principales SMARTY Trend bénéficient d'une garantie standard de 12 mois à compter de la date de réception. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication et de matériaux.

2. Qu'est-ce qui est couvert ?

• Les défauts matériel et les dysfonctionnements des composants électroniques dans des conditions normales d'utilisation ;
• Les problèmes logiciels découlant d'anomalies d'usine ;
• Les pannes d'écrans, de dalles tactiles ou de modules internes (en l'absence de chocs physiques externes).

3. Qu'est-ce qui n'est PAS couvert ? (Exclusions de garantie)

La garantie est annulée ou refusée si les défauts ou dommages sont causés par :

• Une installation incorrecte ou non professionnelle (par exemple, par du personnel non qualifié ignorant les directives techniques) ;
• Des dommages mécaniques, des chutes, des infiltrations de liquides ou un incendie ;
• Des modifications non autorisées du matériel ou des mises à jour logicielles infructueuses (flashage de firmware non autorisé) entraînant une panne du système ;
• L'utilisation d'accessoires non originaux ou incompatibles provoquant des courts-circuits ou des surtensions ;
• L'usure naturelle des pièces consommables lors d'une utilisation normale.

4. Réclamations de Garantie et Expédition

En cas de réclamation au titre de la garantie, le diagnostic et la réparation sont effectués dans notre centre de service. Les frais de transport pour le service de garantie sont gérés conformément aux réglementations en vigueur et à nos politiques de service. Veuillez toujours contacter notre support avant d'expédier un article afin d'obtenir un numéro RMA et des instructions détaillées.