Garantia

Garantia e Termos de Serviço

Na SMARTY Trend garantimos a qualidade dos nossos produtos e oferecemos uma garantia do fabricante abrangente. Cada dispositivo é submetido a rigorosos controlos de qualidade antes do envio para garantir um funcionamento perfeito.

1. Período de Garantia

Todas as centrais multimédia SMARTY Trend dispõem de uma garantia padrão de 12 meses a partir da data de receção. Esta garantia cobre todos os defeitos de fabrico e de materiais.

2. O que está coberto pela garantia?

• Defeitos de hardware e anomalias em componentes eletrónicos sob condições normais de utilização;
• Problemas de software resultantes de inconsistências de fábrica;
• Falhas em ecrãs, painéis táteis ou módulos internos (na ausência de impactos físicos externos).

3. O que NÃO está coberto? (Exclusões de garantia)

A garantia será anulada ou rejeitada se os defeitos ou danos forem causados por:

• Instalação incorreta ou não profissional (por exemplo, efetuada por pessoal não qualificado sem respeitar as diretrizes técnicas);
• Danos mecánicos, quedas, exposição a líquidos ou incêndio;
• Intervenções não autorizadas, modificações de hardware ou atualizações de software falhadas (instalação de firmware não autorizado) que provoquem falhas no sistema;
• Utilização de acessórios não originais ou incompatíveis que causem curtos-circuitos ou sobretensões;
• Desgaste natural de peças consumíveis durante o funcionamento normal.

4. Processo de Garantia e Envios

Em caso de reclamação de garantia, o diagnóstico e a reparação são efetuados no nosso centro de assistência. Os custos de envio para o serviço de garantia são geridos de acordo com as normas legais e as nossas políticas de serviço. Por favor, contacte sempre a nossa equipa de apoio antes de enviar qualquer artigo para obter um número RMA e instruções detalhadas.