Política de devolução

O nosso compromisso

Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se receber um produto e este chegar com defeito de fabrico, poderá devolvê-lo de acordo com as seguintes orientações.

política de devolução de 30 dias

Dispõe de 30 dias a partir da data de receção para devolver artigos elegíveis para reembolso ou troca. Condição do artigo Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original, não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

• Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da página Contacte-nos e solicite um número de Autorização de Devolução (RA);
• Embale o artigo de forma segura, inclua uma folha com o motivo da devolução, inclua o número RA na embalagem e envie-o de volta para nós utilizando um método de envio rastreável. Receberá o endereço e o nome do destinatário de um gestor competente.

Devoluções e trocas

• Reembolsos. Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, reembolsá-lo-emos através do seu método de pagamento original, menos os custos de envio, no prazo de 14 dias úteis.
• Troca. Se preferir uma troca, especifique o artigo de substituição quando pedir o seu número RA. Enviar-lhe-emos um artigo de substituição assim que recebermos o artigo devolvido.

Bens não devolvíveis
Tenha em atenção que os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Danificados;
• Sem a embalagem original;
• Sem componentes e acessórios;
• Sem documentos de acompanhamento;
• Com sinais de utilização.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

CONTACTE-NOS