Гарантия

Гарантия и условия обслуживания

В SMARTY Trend мы гарантируем высокое качество нашей продукции и предоставляем полную гарантию производителя. Каждое устройство проходит строгий контроль качества перед отправкой для обеспечения безупречной работы.

1. Гарантийный срок

На все головные устройства SMARTY Trend предоставляется стандартная гарантия сроком 12 месяцев с даты получения. Данная гарантия распространяется на все производственные дефекты и дефекты материалов.

2. Что покрывает гарантия?

• Аппаратные дефекты и сбои в работе электронных компонентов при нормальных условиях эксплуатации;
• Программные ошибки, вызванные заводскими недоработками;
• Выход из строя дисплеев, сенсорных панелей или внутренних модулей (при отсутствии внешних физических воздействий).

3. Что НЕ покрывается гарантией? (Условия отказа)

Гарантия аннулируется или в обслуживании может быть отказано, если дефекты или повреждения вызваны следующими факторами:

• Неправильная или непрофессиональная установка (например, установка неквалифицированными лицами с нарушением технических инструкций);
• Механические повреждения, падения, попадание внутрь жидкости или воздействие огня;
• Несанкционированное вмешательство, самостоятельная модификация «железа» или неудачное обновление программного обеспечения (неавторизованная прошивка), повлекшие сбой системы;
• Использование неоригинальных или несовместимых аксессуаров, вызвавшее короткое замыкание или скачки напряжения;
• Естественный износ расходных деталей в процессе стандартного использования.

4. Порядок гарантийного обслуживания и доставка

В случае наступления гарантийного случая диагностика и ремонт выполняются в нашем сервисном центре. Расходы на доставку при гарантийном обслуживании регулируются в соответствии с законодательными нормами и правилами нашей компании. Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки для получения номера RMA и подробных инструкций.