Política de devoluciones

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si recibe un producto y este presenta un defecto de fabricación, puede devolverlo de acuerdo con las siguientes pautas.

Política de devolución de 14 días

Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver los artículos elegibles para un reembolso o cambio. La condición del artículo para los artículos devueltos debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacta con nosotros página y solicite un número de Autorización de devolución (RA);
• Empaque el artículo de forma segura, incluya una hoja de motivo de devolución, incluya el número RA en el paquete y envíenoslo de vuelta utilizando un método de envío rastreable. Recibirá la dirección y el nombre del destinatario de un responsable competente.

Devoluciones y cambios

• Reembolsos. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le reembolsaremos a su método de pago original menos los costos de envío dentro de los 14 días hábiles.
• Intercambio. Si prefiere un cambio, especifique el artículo de reemplazo cuando solicite su número RA. Enviaremos un artículo de reemplazo tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

Bienes no retornables
Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Dañado;
• Sin embalaje original;
• Sin componentes ni accesorios;
• Sin documentos adjuntos;
• Mostrando signos de uso.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

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