Retourbeleid

Onze verplichting

Wij streven ernaar om uw tevredenheid met onze producten te garanderen. Als u een product ontvangt en het arriveert met een fabricagefout, kunt u het retourneren volgens de volgende richtlijnen.

30 dagen retourbeleid

U hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om in aanmerking komende artikelen terug te sturen voor terugbetaling of omruiling. Geretourneerde artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking zijn.

Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:

• Neem contact op met onze klantenservice via de Contactpagina en vraag een retourautorisatienummer (RA) aan;
• Verpak het artikel goed, voeg een retourredenenformulier toe, voeg het RA-nummer bij het pakket en stuur het terug met een traceerbare verzendmethode. U ontvangt het adres en de naam van de ontvanger van een bevoegde manager.

Retourneren en omruilen

• Terugbetalingen. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 14 werkdagen uw geld terug op uw oorspronkelijke betaalwijze minus de verzendkosten.
• Ruilen. Als u een omruiling verkiest, vermeld dan het vervangende artikel wanneer u uw RA-nummer aanvraagt. Wij sturen u een vervangend artikel zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Niet-returneerbare artikelen en waardevermindering
Houd er rekening mee dat het recht op teruggave kan worden beperkt of het terug te betalen bedrag kan worden verminderd in de volgende gevallen:

• Het product heeft mechanische schade opgelopen door toedoen van de klant na ontvangst;
• De originele fabrieksverpakking ontbreekt of is beschadigd, waardoor verdere veilige opslag en transport van het product onmogelijk is (het product heeft zijn oorspronkelijke uiterlijk verloren);
• De inhoud is incompleet (componenten, kabels, antennes, bevestigingsmaterialen of accessoires ontbreken);
• Begeleidende documenten, garantiebewijzen of handleidingen ontbreken (indien meegeleverd);
• Er zijn duidelijke sporen van installatie, gebruik, software-aanpassingen of slijtage gedetecteerd die verder gaan dan een normale inspectie van de werking van het product.

Als u vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

CONTACT OPNEMEN