Rückgaberecht

Unser Engagement

Wir legen Wert darauf, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt erhalten und es einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie es gemäß den folgenden Richtlinien zurückgeben.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Empfangsdatum Zeit, berechtigte Artikel gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben. Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -verpackungen enthalten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Seite Kontakt und fordern Sie eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) an;
• Verpacken Sie den Artikel sicher, fügen Sie einen Rücksendegrund bei, legen Sie die RA-Nummer in das Paket und senden Sie es mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Die Adresse und den Namen des Empfängers erhalten Sie von einem zuständigen Manager.

Rückgabe und Umtausch

• Rückerstattung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der Versandkosten zurück.
• Umtausch. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte den Ersatzartikel an, wenn Sie Ihre RA-Nummer anfordern. Wir werden Ihnen einen Ersatzartikel zusenden, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Nicht umtauschbare Waren
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:

• Beschädigt;
• Ohne Originalverpackung;
• Ohne Komponenten und Zubehör;
• Ohne Begleitdokumente;
• Mit Gebrauchsspuren.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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